商品使用上遇到問題，請先聯絡生活太無聊客服。本店將協助初步排查，並依商品狀況安排品牌方檢測及保固服務。
一、保固期限與受理方式
本店販售的鍵盤及滑鼠原則上自收貨日起提供一年保固。個別商品或配件如有不同保固條件，將於商品頁另行標示，並以購買時約定的內容為準。
保固申請須能確認商品購自本店，請提供訂單紀錄或購買證明。資料遺失時，可提供訂購姓名及聯絡資訊，由客服協助查詢。
本店協助聯繫品牌方及安排送修；檢測、維修或更換方式，依故障原因、品牌方檢測結果及購買時的保固約定辦理。保固不代表一律更換全新商品或直接退款。
二、保固範圍
保固期間內，在正常使用情況下發生的產品功能異常，經確認屬保固範圍後，提供相應的維修或更換服務。
例如鍵盤按鍵觸發異常、滑鼠按鍵或滾輪異常、連線或充電故障，可先向客服提出檢查申請；是否屬免費保固，仍須確認故障原因。
正常使用造成的外觀磨耗、腳貼磨損、防滑貼耗損及髒污，不屬免費修復或換新範圍。
三、不屬免費保固的情況
經檢測確認，因下列原因造成的故障或損壞，原則上不屬免費保固範圍：
摔落、撞擊、重壓、拉扯或其他外力造成的損傷。
液體滲入、受潮、腐蝕或異物進入造成的故障。
使用不適合的清潔劑、潤滑劑或電子噴劑，造成元件、接點或電路損壞。
不當拆解、焊接、改線、更換零件或其他改裝造成的損壞。
錯誤安裝、不相容配件或不當電源使用造成的故障。
刷入不適用的韌體，或未依操作指示更新造成的故障。
接收器、線材或其他配件遺失。
是否排除免費保固，須依故障與上述行為的關聯及檢測結果判斷，不以商品曾拆封或曾更換配件，就一律取消整機保固。
四、鍵盤使用與改裝注意事項
更換鍵帽或軸體前，請確認商品是否支援，以及零件是否相容。磁軸鍵盤請使用該型號支援的磁軸。
因不當拔插造成軸座脫落、接點損壞、定位板變形或電路板損傷，不屬免費保固範圍。
自行潤軸、潤滑衛星軸、加裝填充材料或黏貼改裝零件，若造成滲油、短路或其他故障，相關損壞不屬免費保固範圍。
保固維修不包含個人偏好的潤軸、聲音調整、手感調整或客製化改裝服務；如購買時另有約定，依該約定辦理。
若商品疑似有觸發異常或其他故障，建議先聯絡客服，避免自行處理使故障擴大或影響原因判斷。
依原廠支援方式正常更換鍵帽或軸體，不會直接導致整機失去保固。
五、滑鼠使用與改裝注意事項
自行拆殼、更換微動、編碼器、電池或進行焊接，若造成電路、排線、接點或外殼損壞，相關損壞不屬免費保固範圍。
腳貼及防滑貼因正常使用產生的磨耗、脫落或髒污，不提供免費換新；商品本身瑕疵另行處理。
更換腳貼或防滑貼時，請避免液體、殘膠或工具損傷感應器及其他零件。
接收器遺失或損壞，請先聯絡客服確認能否購買及重新配對，不保證所有型號均有零件可供補購。
如發生電池膨脹、異常發熱或異味，請立即停止使用及充電，並聯絡客服確認安全處理方式，勿自行拆卸或直接寄送。
電池、燈效、接收器及其他零件如有個別保固條件，須以購買時已揭露的內容為準，不一律排除保固。
六、送修申請與流程
請優先透過客服信箱或官方 LINE 提供：
訂單編號或購買證明。
商品品牌、型號及序號（如有）。
故障狀況、發生時間及使用環境。
已嘗試的排除方式。
可協助確認問題的照片或影片（如能提供）。
是否曾拆解、改裝、更換零件或更新韌體。
處理流程：
聯絡客服 → 初步排查 → 確認費用及寄送方式 → 品牌方檢測 → 確認處理方案 → 維修或更換 → 寄回商品。
請先取得送修地址及包裝指示，再寄送商品。是否需附接收器、線材或其他配件，依客服通知準備。
本店或品牌方將核對型號、序號及商品狀況，必要時拍照或錄影留存。如商品與訂單不符，或識別資料無法辨認，將先協助核對，不逕以保固案件處理。
七、送修運費與其他費用
一般保固送修案件，寄往品牌方進行檢測或維修的運費，由顧客負擔；若需寄往海外品牌方，包含該段國際運費。
送修前，本店將說明寄送路線、預估運費及付款方式。品牌方寄回，以及顧客與本店之間如另有寄送需求，相關費用與負擔方式將一併說明，經確認後安排。
涉及付費檢測、維修、零件更換或其他收費時，將事先告知項目與金額，取得您的同意後再進行。
如不同意維修報價，將另行確認商品寄回方式；已事先告知並經您同意的檢測及物流費用，依約定處理。
上述費用約定不適用於依法應由本店負擔必要費用的瑕疵處理、寄错、缺件或運送損壞案件。
八、維修時間與過保處理
維修時間依品牌方檢測排程、零件供應及物流狀況而異。本店將於安排送修時提供可取得的預估時程；如需海外送修或等待零件，處理時間可能較長。
若有延誤或處理方案變更，我們將於取得品牌方資訊後通知您。
過保或不屬免費保固範圍的商品，可協助詢問品牌方是否提供付費維修。是否可修復及相關費用，須經檢測確認，不保證所有商品均有零件可供維修。
九、寄送與資料保留
寄送時，請使用適當外箱及緩衝材料，避免商品在運送途中碰撞或擠壓。
請先記錄按鍵配置、巨集、DPI 及其他需要保留的個人設定。檢測、更新韌體或更換商品可能使設定重置。
如收到商品即發現寄錯、缺件、運送損壞或瑕疵，請先聯絡客服，依退換貨政策確認處理方式。
本頁保固約定不影響您依法享有的商品瑕疵及其他消費者權益。
十、聯絡客服
送修申請建議優先使用客服信箱或官方 LINE，方便確認訂單與保留紀錄。
客服信箱：lifeboringtw@lifeboring.com
官方 LINE：點我聯絡客服
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Discord 社群：加入生活太無聊社群
客服時間：週一至週五 14:00–22:00
週末不定時回覆，敬請耐心等候。
